Dette er Wisho Casinos privatlivspolitik: Sådan beskytter vi dine data og konto

Højdepunkter i privatlivspolitikken der påvirker bonusser og kampagner

Hvordan dine personlige oplysninger indsamles kontrolleres og bruges til at sikre at du er berettiget til bonusser og kampagner hos Wisho Casino er knyttet til disse politikker.

I dette tilfælde er privatlivspolitikken vigtig, fordi den præciserer, hvilke oplysninger der skal matche mellem din konto, din betalingshistorik og eventuelle bonuskrav, før du kan få din belønning. Hvis du kender disse fakta på forhånd, kan du undgå forsinkelser, tabte bonusser og at blive bedt om at vise bevis, når du vil hæve dine penge. Her er de vigtigste punkter, der har den mest direkte indflydelse på promo-adgang og bonusudbetaling.

Hvordan kontrolleres identitet og kontooplysninger for at sikre bonusberettigelse?

For at forhindre folk i at misbruge velkomsttilbud og løbende kampagner kan Wisho Casino bruge disse oplysninger til at sikre, at hver bonus kun gives til en rigtig spiller. Dette kan omfatte dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger, telefonnummer, IP-adresse, enheds- og sessionsidentifikatorer samt mønstre i kontoaktivitet. I praksis kan bonusen blive holdt tilbage, indtil verifikationen er fuldført, hvis systemet finder duplikerede profiler eller oplysninger, der ikke stemmer overens, selvom du allerede har foretaget et minimumsindskud på kr20.

Almindelige kontroller, der kan ændre kampagner

Afhængigt af svindeladvarsler og kontolinks, én velkomstbonus pr. person, enhed eller husstand. Tjek din geolokation og jurisdiktion for at sikre, at kampagnen er tilgængelig, hvor du er, inklusive Danmark hvis det gælder. Kontooplysninger og betalingsoplysninger for indskud som kr25 skal matche. Hvis regler eller licenskrav siger det, kan kampagner begrænses baseret på bopæl eller dansk. Disse oplysninger bruges til at se, om nogen er berettiget, og de opbevares sikkert i henhold til privatlivspolitikken. Wisho Casino kan også bruge dine oplysninger til at sikre, at de penge, du brugte til at indskyde, er dine, og at du følger kampagnens vilkår uden at gøre noget ulovligt. Datakontroller kan fortsætte, indtil udbetalingen er godkendt, hvis kampagnen har et maksimalt udbetalingsbeløb, såsom kr500.

Markedsføringspræferencer og salgsfremmende kommunikation

Privatlivspolitikken vil normalt fortælle dig, om du kan vælge at modtage salgsfremmende e-mails, tekstbeskeder og push-notifikationer eller ej. Hvis du fravælger, kan du få færre salgsfremmende beskeder, men medmindre de specifikke kampagnevilkår siger andet, vil du stadig kunne få en bonus, som du allerede har gjort krav på, som en bonus på op til kr200.

TIP: Sørg for, at oplysningerne i din profil er korrekte fra starten, og brug kun betalingsmetoder, der er knyttet til dig. Dette gør det mindre sandsynligt, at bonusen, du får efter at have indskudt kr30, vil blive holdt tilbage til ekstra kontroller lige før du beder om at hæve kr300.

Konto Registrering Og Verificering

Wisho Casino gør det nemt og sikkert at oprette en konto ved kun at kræve personlige oplysninger under kontoregistrering. Når du tilmelder dig, vil du blive bedt om at give os nøjagtige oplysninger om dig selv, så vi kan oprette din profil, holde den sikker fra andre mennesker og sikre, at alle dine kontos funktioner fungerer rigtigt fra starten. For at sikre, at du er den, du siger du er, og at dine betalinger er sikre, kan Wisho Casino bede om bevis for din identitet, før du kan hæve dine gevinster, ændre dine personlige kontooplysninger eller få adgang til visse funktioner og grænser. At sikre, at dine oplysninger er korrekte og opdaterede, kan hjælpe dig med at undgå forsinkelser, især når du vil hæve et stort beløb penge, som $500.

Hvad vi indsamler under registrering og hvorfor

Når du tilmelder dig, får vi normalt de oplysninger, vi har brug for til at oprette din konto, sikre at du kan spille, og informere dig om vigtige kontohændelser. Andre kan blive anmodet om senere, hvis de er nødvendige til verifikation eller risikovurderinger. Nogle felter er påkrævede. Vi beder om, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte og dine. Før vi behandler udbetalinger, kan vi anmode om flere kontroller, op til og inklusive kr100, hvis oplysninger mangler eller ikke stemmer overens.

• Fuldt navn, fødselsdato og dansk, hvis relevant, bruges til at bekræfte berettigelse og matche verifikationsdokumenter.
• E-mailadresse og telefonnummer bruges til at få adgang til din konto, modtage sikkerhedsadvarsler og få hjælp fra kundeservice.
• Som spiller fra Danmark, for eksempel, bruges din bopælsadresse og postnummer til at bekræfte, at du bor der og opfylder visse verifikationskrav.
• Loginoplysninger og sikkerhedslogs er eksempler på kontosikkerhedsdata. De bruges til at holde din konto sikker og stoppe svindel.
• Betalingsrelaterede detaljer: Dette er begrænset information om indbetalinger og udbetalinger, der bruges til at behandle transaktioner og hjælpe med at verificere betalinger, når det er nødvendigt.

Navnebekræftelse (kyc), identitetsbevis og datalagring

Wisho Casino kan anmode om Know Your Customer (KYC) verifikation for at beskytte kontohavere og følge loven. Disse kontroller sikrer, at spilleren er den reelle ejer af kontoen, at alle betalinger er ægte, og at det er sikkert at foretage udbetalinger. De fleste gange udføres KYC, når du anmoder om en udbetaling, når dit samlede antal transaktioner når en vis grænse, eller når automatiserede sikkerhedssystemer bemærker mistænkelig aktivitet. Før en udbetaling på kr100 eller mere behandles, kan verifikation være nødvendig i nogle situationer. Wisho Casino anmoder kun om de dokumenter, der er nødvendige for at bevise din identitet, alder og legitimiteten af din betaling. Det afhænger af, hvad du gør, hvordan du betaler, og andre risikofaktorer. Det kan også variere afhængigt af, hvor du bor, og hvilket land du siger, du er fra.

Dokumenter påkrævet til verifikation

• Et gyldigt pas, nationalt ID-kort eller kørekortfoto eller scanning, der er let at læse.
• En forbrugsregning, kontoudtog eller officiel brev med dit navn og adresse på, der normalt er fra de sidste 90 dage, er bevis på adresse.
• Bevis for betalingsmetode: Dette kunne være en bekræftelsesmeddelelse fra din bankkonto eller et skærmbillede fra din e-wallet-profil. Det demonstrerer, at du ejer betalingsmetoden. Hvis kortverifikation er nødvendig, kan et billede af betalingskortet blive anmodet om; private oplysninger bør skjules, hvor det er angivet, men vigtige dele nødvendige for matching kan forblive synlige.
• Verificering af midlernes oprindelse (når det er nødvendigt): Hvis sagen er højrisiko eller der er mange penge involveret, kan du blive bedt om at vise bevis for, hvor pengene kom fra, især hvis det samlede beløb er mere end 2000 kr.

Sørg for, at billederne du sender er i farver, kan læses fuldstændigt og viser alle fire hjørner af dokumentet. Wisho Casino kan bede om yderligere oplysninger, herunder oplysninger om din erklærede danske nationalitet, hvis reglerne kræver det, hvis kontooplysningerne og dokumentet ikke stemmer overens. Sørg for at bruge de samme personlige oplysninger i alle dine dokumenter, betalingsmetoder og profil for at undgå forsinkelser. Hvis dit navn eller din adresse er ændret, skal du vise bevis, så verifikationsteamet kan opdatere dine oplysninger sikkert. Verifikationsprocesserne holdes sikre. Du bør kun uploade filer gennem dit officielle kontoområde eller sende dem via den sikre metode, som Wisho Casino har oprettet til dig. Det er ikke en god idé at dele identitetsfiler på offentlige eller uofficielle beskedapps. Oplysningerne opbevares i systemer med begrænset adgang, der indeholder KYC-filer og relaterede verifikationsdata. Kun autoriseret personale og betroede tjenesteudbydere kan få adgang til dataene. De har brug for dem til at udføre identitets- og overholdelseskontroller. Data opbevares kun så længe det er nødvendigt for at opfylde juridiske, regulatoriske, svindelforebyggende og tvistbehandlingsforpligtelser. Derefter slettes de eller gøres anonyme, hvis det er muligt. Adgangskontroller, revisionslogning og krypteret transmission af dokumenter ved upload er nogle af de tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som Wisho Casino bruger for at øge sikkerheden. Du kan uploade nye filer gennem din konto, hvis du vil ændre eller opdatere dokumenter, du allerede har sendt ind. De ældre versioner kan arkiveres eller slettes afhængigt af opbevaringsreglerne.

Betalingsmetoder, kortoplysninger og sikre behandlingsstandarder

Wisho Casino lader dig indbetale på din konto og anmode om udbetalinger sikkert med en række forskellige betalingsmetoder. Vi bruger strenge kontroller for at reducere svindel, forhindre uautoriseret brug og holde dine betalingsoplysninger sikre. Alle vores transaktioner går gennem sikre betalingsgateways. Vi beder kun om de betalingsoplysninger, vi har brug for til at gennemføre en transaktion, overholde loven og holde din konto sikker. Yderligere kontroller kan være nødvendige for at sikre, at kortet du bruger er dit, og at det bruges lovligt, når du foretager indbetalinger eller udbetalinger.

Sådan håndteres indbetalinger og udbetalinger

Alle betalinger foretages via krypterede forbindelser og betalingsudbydere, der er kontrolleret. Det betyder, at når du indbetaler 100 kr, sendes betalingsanmodningen sikkert til udbyderen, og vi modtager bekræftelse på resultatet uden at gemme private kortverifikationsdata som CVV. Udbetalinger sendes til en tilladt metode i henhold til tilgængelighed, svindelregler og regulatoriske krav. Fordi vi vil minimere tilbageførsler og tredjepartsmisbrug, kan vi bede dig om at udbetale til den samme betalingsmetode, du brugte til indbetalinger. For 500 kr kan du anmode om udbetaling, men vi kan have brug for at foretage nogle kontroller først. Almindelige betalingsmetoder kan omfatte bankkort (hvis understøttet), bankoverførsler (hvis understøttet), godkendte e-wallets (hvis understøttet) og andre lokale metoder tilgængelige i Danmark (hvis relevant). De tilgængelige metoder kan afhænge af, hvor du bor, din bankpartners begrænsninger og overholdelseskontroller. Når du tjekker ud, vil du se andre muligheder, hvis en metode ikke er tilgængelig. Grænser: De laveste og højeste beløb, der kan bruges, kan variere for hver metode. Et eksempel på en indbetaling er 10 kr. Afhængigt af risikoen og udbyderens regler kan nogle metoder begrænse enkelte transaktioner til 10.000 kr.

Gemte kortoplysninger

Når du bruger et betalingskort, behandler vi oplysningerne om dit kort som private. Vi gemmer ikke CVV eller fulde magnetstribedata. Vi gemmer en token-reference i stedet for det faktiske kortnummer, når vi gemmer kortoplysninger for din bekvemmelighed. Dette gøres sikkert gennem vores betalingspartnere. Du kan hjælpe os med at reducere risikoen for uautoriserede betalinger ved at bruge ekstra sikkerhedsforanstaltninger som 3D Secure eller en lignende tjeneste til at verificere kortindehaveren, så længe det understøttes; kontrollere transaktionshastigheden for at finde usædvanlige indbetalingsmønstre; og blokere betalinger, der ser ud til at komme fra en tredjepart. Vi følger bedste praksis for sikkerhed i betalingsbranchen og de regler, som betalingsprocessorer kræver. Vi arbejder kun med udbydere, der har velkendte sikkerhedscertificeringer og strenge adgangskontroller, revisionslogning og begrænsning af den mængde data, de gemmer. Kun personer og systemer, der er autoriserede og har brug for det for at levere tjenesten og opfylde overholdelseskrav, kan få adgang til og foretage betalinger. Vi kan bede om ekstra bekræftelse, før vi godkender visse transaktioner, især for større beløb som en indbetaling på 2000 kr eller en udbetaling på 2500 kr. Dette er for at beskytte din konto og opfylde krav til svindelforebyggelse og regulering. Et eksempel på dette er at vise bevis for, at du ejer betalingsmetoden eller anden dokumentation, der er nødvendig for at stoppe svindel.

Udtrækningsproces og verifikation

Når du foretager en udbetaling hos Wisho Casino, kontrolleres sikkerheden først for at sikre, at pengene går til den rigtige person, og at din konto forbliver sikker. Før vi sender dig dine penge, kan vi kontrollere nogle vigtige oplysninger om din kontoaktivitet, den valgte betalingsmetode og ejerskabet af destinationen. Det er vigtigt at sikre, at dine profiloplysninger og betalingsoplysninger stemmer overens for at sikre glatte udbetalinger. Sørg også for, at de betalingsmetoder du bruger er registreret i dit eget navn. Vi kan stoppe transaktionen og bede om flere oplysninger eller dokumenter, før vi godkender udbetalingen, hvis noget ikke ser rigtigt ud.

Udbetalingsverifikation (kyc) for udbetalinger

Du kan blive bedt om at verificere din identitet, når du foretager din første udbetaling, når du når et bestemt udbetalingsbeløb, eller når vores system bemærker mønstre, der ikke ser rigtige ud. Dette hjælper med at stoppe identitetstyveri, betalingsbedrageri og uautoriseret adgang. Du skal bruge et gyldigt id for at bevise dit navn og din fødselsdato ved en identitetskontrol. Giv bevis for dit navn og din nuværende adresse, også kendt som adressebekræftelse. Ejerskab af betalingsmetode er bevis for, at det sted, hvor pengene sendes, er dit. Nogle gange er bekræftelse af, hvor pengene kom fra, nødvendig for større udbetalinger på 500 kr eller mere. For at sikre, at vi følger reglerne, kan vi også kontrollere din berettigelse baseret på Danmark og dansk, som krævet af reglerne eller betalingspartnere. Vi vil bede om nye kopier af dine dokumenter for at undgå forsinkelser, hvis de er uklare eller er udløbet. Pengene sendes tilbage til den samme metode, der blev brugt til indbetalingen, når det er muligt. Dette er en normal måde at stoppe svindel på, og det kan stadig ske, selv hvis du anmoder om en anden destination. Hvis du indbetalte 100 kr med én metode og derefter anmodede om en udbetaling med en anden metode, kan vi bede om yderligere bevis eller bede dig om at udbetale til den første metode først. Hvis en udbetaling sættes på pause, mens den kontrolleres, forbliver anmodningen i en "afventende" tilstand, indtil kontrollerne er afsluttet. Brug ikke tredjeparts betalingskonti, og hold dine kontooplysninger opdaterede for at undgå gentagne afbrydelser.

Svindelovervågning

Overvågning for svindel udføres under registrering, indbetalinger, spil, bonusbrug og udbetalinger. Flere konti, delte betalingsinstrumenter, identitetsoplysninger der ikke matcher, høj risiko for tilbageførsler, mærkelig enheds- eller placeringsaktivitet eller aktivitet der ligner kontoovertagelse er alle tegn på, at nogen forsøger at få penge fra din konto. Det beløb der returneres vil blive sat tilbage på kontoen eller den oprindelige betalingsmetode, hvis muligt, hvis udbetalingen afvises af sikkerhedsmæssige årsager.

Indsats- og databrugs politikker, indbetalings- og udbetalingsgrænser

Wisho Casino gør det nemt at planlægge dit spil og styre dine udgifter ved at fastsætte klare indbetalings- og udbetalingsgrænser. Grænserne kan variere afhængigt af betalingsmetoden, kontoens status og myndighedskrav. Du kan ændre dem i indstillingerne for "ansvarligt spil". Ekstra kontrol kan udføres på visse transaktioner, især når større beløb er involveret, for at beskytte spillere og platformen. For eksempel kan en indbetaling på 100 kr eller en udbetalingsanmodning på 500 kr kræve ekstra bekræftelsestrin, før de kan behandles.

Kontrol og grænser for transaktioner

Afhængigt af værktøjerne på din konto kan du muligvis fastsætte indbetalingsgrænser pr. transaktion, pr. dag, pr. uge eller pr. måned. For at betalinger kan forløbe gnidningsfrit er minimumsindbetalinger normalt sat til 10 kr, og maksimumsindbetalinger kan variere afhængigt af den valgte betalingsmetode og dit verifikationsniveau. Udbetalingsgrænser kan fastsættes dagligt eller ugentligt, og de påvirkes af regler, der skal forhindre svindel, samt grænserne fra betalingsudbyderen. Wisho Casino kan anmode om identitetsbevis eller udføre ekstra sikkerhedskontroller, før midler frigives, hvis du anmoder om at udbetale 500 $ eller mere. Behandlingsgrænser: Nogle metoder giver dig mulighed for at modtage mindre beløb hurtigere, som at udbetale 100 $, mens større beløb muligvis skal planlægges i grupper. Kontoens status: Verificerede konti kan ofte få adgang til flere tjenester end ikke-verificerede konti. Sikkerhedsstop: Udbetalinger eller indbetalinger kan sættes på pause, hvis noget virker mistænkeligt, eller hvis oplysninger skal kontrolleres. Grænser for ansvarligt spil er beregnet til at blive fastsat af spilleren, hvis muligt. For at forhindre forhastede beslutninger hæves indbetalingsgrænser normalt kun efter en "afkølingsperiode". Du kan anmode om lavere grænser når som helst. En lavere grænse på 50 kr pr. dag kan træde i kraft med det samme, hvis du har brug for at tage kontrol med det samme, afhængigt af funktionen.

Ansvarligt spil og dataanvendelse

De primære mål med at bruge data om grænser og sikkerhed er at gennemføre transaktioner, opfylde overholdelsesforpligtelser og fremme ansvarligt spil. Når regler i Danmark kræver ekstra sikkerhed, kan Wisho Casino fastsætte strengere grænser eller anmode om yderligere bevis, før højere grænser godkendes. Dette kan omfatte brug af betalings- og spildata til at: bekræfte identitet og betalings ejerskab, når det er nødvendigt for udbetalinger, som når nogen ønsker at udbetale 500 $; opdage svindel, tilbageførsler og kontoovertagelser; og identificere potentielt skadelige spilmønstre, så grænseværktøjer eller indgreb kan anvendes; samt føre nøjagtige optegnelser til regulerings- og revisionsformål. Hvis dit dansk er anderledes end hvor du bor nu, kan du også blive bedt om at bevise, hvor du bor, for at sikre, at de korrekte regler følges.

Mobil privatliv og sporing

Når du spiller på Wisho Casino på din telefon eller tablet, vil vi gerne holde dine personlige oplysninger sikre, mens vi stadig lader dig logge ind, foretage betalinger og spille uden problemer. Her er nogle ting, du bør vide om cookies og sporing. Privatliv på din telefon omfatter mere end blot det, du gør i din konto. Det omfatter også ting som identifikatorer, sprogindstillinger og forbindelsesdata, som din enhed og browser deler automatisk.

Hvad vi muligvis indsamler og hvorfor ved brug af iOS og Android

Vi kan behandle tekniske og brugsdata på mobilen for at holde tjenesten kørende gnidningsfrit, stoppe svindel og løse problemer. Hvilke oplysninger du modtager afhænger af, hvordan din enhed er indstillet, og hvilke tilladelser du giver den. Normalt spil kræver ikke ekstra tilladelser fra os, og du kan bruge casinoet uden at dele private oplysninger som dine kontakter. Almindelige typer af mobildata er enhedsmodellen, operativsystemversionen, browsertypen, skærmopløsningen, IP-adressen, tidszonen, identifikatorer for apps eller web-sessioner samt grundlæggende brugsbegivenheder som at gennemse sider og klikke på funktioner. Disse oplysninger hjælper os med at holde sessioner sikre, reducere forsøg på uautoriseret adgang og sikre, at spil fungerer korrekt på alle enheder. Du kan også sende os de tekniske oplysninger, vi har brug for for at løse problemet, som fejlkoder eller tidspunktet for problemet, hvis du kontakter support fra din telefon. Du kan bruge kontroller på enhedsniveau. For iOS kan du administrere sporing og privatlivsindstillinger i Indstillinger. Dette inkluderer kontroller for app-sporing og adgang til placering. Når du bruger Android, kan du ændre enhedens indstillinger for at styre app-tilladelser og tilpassede annoncer. Noget personligt indhold er muligvis ikke tilgængeligt, hvis sporing er begrænset på enhedsniveau, men grundlæggende kontohandlinger som at logge ind, bekræfte udbetalinger eller udføre sikkerhedskontroller bør stadig være mulige. Husk dette om betalinger: når du indbetaler 100 $ eller udbetaler 500 $, kan din betalingsudbyder behandle nogle af dine oplysninger på egen hånd for at sikre overholdelse af regler og stoppe svindel. Kun de oplysninger, de har brug for for at afslutte handlen og holde din konto sikker, sendes til Wisho Casino. For at beskytte dit privatliv anbefaler vi, at du bruger en enhedskode eller biometrisk lås, holder dit operativsystem og din browser opdateret og logger ud af delte enheder efter brug.

Cookies og lignende teknologier

Når du bruger en hjemmeside i en mobilbrowser, gemmes små tekstfiler kaldet cookies på din enhed. Lignende teknologier som lokal lagring, pixels og SDK-baserede identifikatorer (afhængigt af platformen) kan også bruges til at opretholde sessioner, huske præferencer og spore ydeevne. Cookies og sporingsværktøjer falder normalt ind under en af disse kategorier: Strengt nødvendige: disse bruges til vigtige opgaver som at logge ind, holde din konto sikker og stoppe svindel. Disse kan forhindre, at siden fungerer korrekt, hvis du blokerer dem. Du kan huske valg som sprog, grænsefladeindstillinger og "ansvarligt spil"-muligheder ved at bruge "præferencer". Analyse: Fortæl os venligst, hvordan den mobile oplevelse fungerer, hvilke sider der tager lang tid at indlæse, og hvilke funktioner der skal forbedres. Markedsføring: Kan bruges til at se, hvor godt en kampagne fungerer, og vise relevante tilbud, så længe dine valg og reglerne tillader det. Når du er på din telefon, kan du administrere cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Du kan slette browserens cookies, blokere alle cookies eller indstille regler for hvert websted med de fleste mobilbrowsere. Nogle af dine indstillinger kan gå tabt, hvis du sletter dine cookies. Du skal muligvis logge ind igen. Du kan muligvis ikke få adgang til din konto eller bruge sikre funktioner, hvis du blokerer cookies, der er strengt nødvendige.

Anti-svindel, sporing og tilskrivningskontroller

For at holde spillere og casinoet sikre kan vi bruge sikkerheds- og anti-svindelkontroller, der leder efter usædvanlig adfærd, som at forsøge at logge ind igen og igen uden succes, eller mærkelige transaktionsmønstre. Disse kontroller kan bruge teknisk information som IP-adressen, enhedens eller browserens funktioner og hvordan sessionen opfører sig. Dette gør det mindre sandsynligt, at nogen overtager din konto og indsætter eller hæver penge uden din tilladelse. Markedssporing bruges til at se, om en kampagne førte til en tilmelding eller en indbetaling som kr100, og til at stoppe folk fra at misbruge bonusser. Du kan stoppe unødvendig sporing ved at ændre dine enheds- eller browserindstillinger og give tilladelse, men sikkerhedsrelateret sporing kan stadig finde sted for at holde dine konti sikre.